Courrier du 5 mars à la Direction et à la DRH du Groupe CCF

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Lettre ouverte à la Direction du Groupe CCF et des Ressources Humaines du Groupe CCF

Niccolo UBERTALLI – CEO

Isabelle MEGHNAGI – DRH Groupe CCF

Hélène TAVIER – DRH CCF

Mardi 5 mars 2024

Mesdames, Monsieur,

FO CCF vous a alerté à plusieurs reprises sur les risques psychosociaux et la dégradation physique et mentale des salariés au sein du CCF :

  • courriers FO CCF du 31 janvier 2024 et du 12 février 2024, restés sans réponse
  • questions FO CCF pour la commission de suivi d’intégration du 29 février 2024 très peu répondues

Lors de la réunion de la commission de suivi, s’il nous a semblé que la Direction Générale prenne la mesure de la problématique opérationnelle, nous n’avons pas obtenu de réponses suffisantes en ce qui concerne la prise en charge des risques psychosociaux et du mal-être des salariés.

FO CCF attend que les moyens soient à la hauteur de l’enjeu.

60 jours après le transfert, les équipes sont toujours dans un état de fatigue physique et psychologique important, allant pour certains jusqu’à l’épuisement. La solution des congés préconisée, est certes utile, mais largement insuffisante et ne répond pas aux problématiques de fonds.

Effectifs :

  • Sous-effectif : certains sites sont en grande difficulté en raison du manque de personnel.
  • De plus en plus de managers nous signalent que les meilleurs éléments parlent de démission.
  • Très peu de CV sont adressés aux managers pour combler les postes vacants.
  • La grande majorité des postes vacants en lignes accueil est pourvue par des intérimaires, qui n’ont pas accès à tous les outils, ont besoin de formation…

RH

  • Alors que des postes sont vacants partout : aucune offre dans l’onglet mobilité
  • Quand FO CCF a demandé des moyens supplémentaires pour recruter en cette période exceptionnelle,
    il nous a été répondu que ce n’était pas nécessaire…
  • Dans l’intra RH, L’accompagnement RH et ma vie au CCF est un espace vierge, à l’exception de l’onglet « off-boarding »
  • Alors les salariés ont plus que jamais besoin d’être accompagnés, ils ont des difficultés pour contacter les équipes RH, elles-mêmes débordées. Un seul effectif supplémentaire est annoncé depuis janvier. Sera-t-il suffisant ?
  • L’accès à la médecine du travail est difficile : toujours pas d’accès en en Province. Les visites de pré-reprise ne sont pas assurées, ce qui n’est pas légal.
  • Paie : les problématiques de paie se cumulent, et là encore, on nous répond que l’effectif est suffisant : 1 embauche annoncée, mais pour remplacer une démission.

Stress :

Pendant ce temps, le stress s’accumule notamment en raison :

  • du sentiment de ne pas être soutenu par la nouvelle Direction Générale.
  • de la surcharge de travail
  • du déséquilibre entre les attentes sur leur poste et les moyens mis à leur disposition
  • des injonctions paradoxales
  • des incivilités, parfois allant jusqu’à l’agression, de la part de la clientèle externe ou interne
  • de devoir cacher ses émotions : il faut être positif.
  • du conflit de valeurs
  • du déséquilibre vie privée/ vie professionnelle
  • du recensement (parfois quotidien) des résultats commerciaux

Nous sommes profondément inquiets et n’avons pas les éléments qui nous permettent de constater que de réelles mesures soient mises en œuvre sur un plan accompagnement RH.

La prime de 2000 € négociée en 2023 par les Organisations Syndicales et versée par HSBC CE ne peut en aucun cas est considérée comme une compensation de ce que vivent les salariés depuis le et le 2 janvier au CCF.

Nous vous demandons de nous présenter les mesures concrètes que vous mettrez en œuvre, afin de permettre à nos collègues de retrouver la sérénité qui devrait être la leur dans l’exercice de leur fonction.

A défaut de réponse écrite sous huitaine, FO CCF sera contraint d’alerter la Médecine du Travail, l’ANACT (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) et l’Inspection du Travail.

Dans cette attente,

Sincères salutations

 

Marine LORMETEAU

RSS FO CCF

Copie : Thomas VANDEVILLE – Directeur Général Délégué CCF
Inge DEVILDER – DRS CCF
Sylvia BAGOT – DRS Groupe CCF
Mireille HERRIBERRY, Fédération FO Banques et Etablissements Financiers

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